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麻当信息门户网>国际>崂山巴士塑造驾驶员健康心理 确保公交车安全运行

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发表时间:2019-10-22 00:14:15热度:439

新华社10月9日-10月10日恰逢世界精神卫生日。为了帮助公交司机合理控制情绪活动,崂山公交公司开展了司机情绪管理活动。借助电子仪器、拳击手套、飞镖等器具,可以减轻公交车司机的工作压力,保证公交车的安全运行。

崂山公交公司负责人表示,根据青岛公交集团《服务标准化管理条例》的规定,司机应具备沟通技巧,灵活处理服务冲突并加以解决,有良好的服务心态,面对冲突要合理,确保正常运营秩序。该公司已将该规则纳入驾驶员服务质量评估标准,使处理问题时的冷静和克制成为一个难以量化的指标。

(资料来源:王新)

要成为一名好司机,必须通过心理素质测试。

据报道,该公司将对司机的心理进行一些测试。包括艾森克个性、心理成熟度测试、深度知觉等八个项目,全面评价员工的心理素质、应急反应能力和运动稳定性控制。稳定的心理素质是机动车驾驶员安全驾驶不可或缺的前提。司机需要通过模拟场景自动选择解决方案。“驾驶员的情绪和情绪直接影响驾驶安全,所以驾驶员在从事驾驶活动时应该有稳定的情绪和良好的“情绪”,并保持“平常心”崂山公交公司的负责人说。

下一步,公司还将加大对一线司机和乘客不文明和非理性行为的调查力度,严肃处理因司机和乘客缺乏冷静而导致冲突升级的事件。此外,每月至少向所有司机和乘客提供两次安全培训,以分析公共汽车上的常见纠纷,教司机如何在短时间内果断处理紧急情况,并组织相关考试。考试不及格的司机需要重新学习。

运动和运动的结合有助于调节心理健康

同时,鉴于公交司机日常工作压力很大,公司重点加强对司机的情感指导和分类。公司为道路团队配备了eap(字面意思是员工援助计划,也称为员工心理援助计划和全员心理管理技术)和“情绪宣泄室”。调节驾驶员情绪的静态和动态协调。

进入eap房间后,员工首先可以通过舒缓的音乐和头部按摩仪器来调节情绪。当驾驶员心情愉快、心情放松时,屏幕上的树木在连接专有仪器后会茁壮成长,结出丰硕的果实。同时,驾驶工作是一项精密的工作,室内装有测试驾驶员眼睛和手协调能力的仪器。驾驶员可以通过在电脑屏幕上运行迷宫,并将针头准确地插入小孔中,从而提高自己的协调能力和精细操作能力。情感发泄室配有拳击手套、沙袋和其他设备。司机可以通过殴打来发泄他们被挤压的情绪,缓解他们的焦虑,调整他们的状态,并以积极乐观的态度继续投入运营和服务。

新华社记者陈觉佳来自李美玉

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